Doorschakelen instellen
Als u bellers wilt doorschakelen naar een ander nummer, heeft u verschillende mogelijkheden.
- In het MyEasybell klantenportaal moet u de doorschakelingen instellen die u permanent wilt gebruiken. Dit zijn bijvoorbeeld uw antwoordapparaat of fallback routing. Meer hierover leest u in dit artikel.
- Uitgebreide doorschakeling gaat nog een stap verder en stelt u in staat om tijdgestuurde doorschakelscenario's te implementeren. Lees het artikel"Geavanceerde, tijdgestuurde doorschakelingen instellen".
- Je kunt ook een doorschakeling instellen op het eindapparaat zelf (SIP-code 302). Dit is handig voor spontane afwezigheden van de werkplek of als je een telefoonsysteem configureert dat de doorschakelingen routeert. Meer informatie hierover vindt u in de documentatie van uw eindapparaat.
1. Telefonfunktionen aufrufen
Melden Sie sich zunächst mit Ihren persönlichen Zugangsdaten im easybell-Kundenportal an und klicken Sie auf „Telefonfunktionen“ → „Rufnummern verwalten“.
Wählen Sie die Rufnummer, für die Sie eine Weiterleitung einrichten wollen, und klicken Sie auf das Zahnrad hinter „Rufweiterleitung“.
2. Rufweiterleitung nach Telefonstatus einrichten
Definieren Sie, in welchem Fall Sie eine Rufweiterleitung wünschen. Nachdem Sie eine Rufweiterleitungsoption gewählt haben, erscheint ein Eingabefeld hinter der Option. Geben Sie dort die Rufnummer an, auf die die Anrufe weitergeleitet werden sollen (siehe Screenshots).
Status: Erreichbar/Online
(Telefon mit dem Internet verbunden)
Hier können Sie zusätzlich entscheiden, nach welcher Zeitspanne die Rufweiterleitung aktiv wird.
Status: Besetzt
(Telefon mit dem Internet verbunden)
Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.
Status: Offline
(Telefon nicht mit dem Internet verbunden)
Hier wird der Anruf direkt weitergeleitet.
Hinweis: Dieser Modus ist in Kombination mit der VoIP to go App nicht nutzbar, da der von der App genutzt Pushserver weiterhin online ist, wenn das Endgerät nicht mit dem Internet verbunden ist.
3. Einstellungen übernehmen
Bestätigen Sie mit „Übernehmen“.
Ihre Rufweiterleitung wurde erfolgreich aktiviert.
Hinweis: Bei einer Rufweiterleitung wird immer die Rufnummer des Anrufers an das Weiterleitungsziel übermittelt, selbst wenn Sie die Rufnummernübermittlung deaktiviert haben.
Weitere Optionen
Neben der vom Telefonstatus abhängigen Rufweiterleitung, stehen Ihnen weitere Optionen zur Verfügung:
Bedingungslose Weiterleitung
Egal, ob der Anschluss frei, besetzt oder offline ist, alle Anrufe auf diese Rufnummer werden an eine von Ihnen festgelegte Rufnummer weitergeleitet.
Parallelruf
Ein Anruf wird nicht nur an Endgeräten signalisiert, in denen diese Rufnummer eingerichtet ist, sondern zusätzlich noch an bis zu zwei weiteren Rufnummern. Mehr dazu in unserem Artikel „Parallelruf einrichten“.
Weiterleitung durch das Endgerät
Sofern Ihr Endgerät das Leistungsmerkmal „Call Deflection“ beherrscht, können Sie eine Weiterleitung auch in Ihrem Endgerät, bspw. in Ihrer Telefonanlage einrichten. Anrufe werden dann mit dem SIP-Code 302 an das neue Ziel verwiesen.
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