De oproeplijst activeren en aanpassen
We stellen de gemaakte gesprekken beschikbaar in een gespecificeerde rekening (EVN) en in bellijsten in het klantenportaal.
De EVN bevat alleen gesprekken die relevant zijn voor de tarieven, inclusief Fair Flat-minutenpakketten. Lees meer in het artikel"Gespecificeerde factuur (EVN) - activering en gebruik".
De oproeplijst daarentegen bevat alle gemaakte oproepen, ongeacht of ze betalend waren of niet.
Opmerking: Als u de oproeplijst activeert, moet u alle personen die het nummer gebruiken informeren dat de oproepgegevens worden opgeslagen.
De oproeplijst oproepen
Log in op het klantenportaal.
Ga vervolgens naar"Mijn gegevens" →"Bellijst".
Er is ook een link naar de oproeplijst onder "Snelle acties" op de overzichtspagina van je klantenaccount.
Oproeplijst filteren
De gesprekken in de lijst kunnen worden gefilterd op basis van verschillende gecombineerde gespreksgegevens. Gesprekken kunnen worden geanalyseerd op basis van de volgende details onder "Filter":
- Datum: Selecteer een tijdsperiode tussen "Vandaag" en "Vorig jaar".
- Eigen telefoonnummer: Filter gesprekken op telefoonnummer
- Status: Inkomende, uitgaande, beantwoorde of onbeantwoorde gesprekken
- Gesprekspartner: Internationaal, nationaal, mobiel, zakelijk of speciaal
- Type: Doorschakelen, voicemail, gesprek, sms, fax, conferentie
Je hebt ook de optie om je eigen tijdsperiode te selecteren voor het weergeven van de gesprekkenlijst en deze opnieuw in te stellen via "Selecteer tijdsperiode".
Gesprekslijst exporteren
Je hebt de optie om het gesprekslogboek op te slaan door Exporteren te selecteren. Hier kun je kiezen hoe je het gesprekslogboek wilt exporteren.
Je hebt verschillende opties om de te exporteren items te filteren:
- Alle weergegeven items exporteren
- Geselecteerde items exporteren
- Geselecteerde periode exporteren
Je kunt het gesprekslogboek opslaan door "Exporteren" te selecteren.
Bellijst verwijderen
Als u de oproeplijst wilt wissen, kunt u geselecteerde items of alle weergegeven items wissen door "Wissen" te selecteren.
Bellijst: De belangrijkste vragen en antwoorden
Als de oproeplijst niet wordt weergegeven, is deze voor jou gedeactiveerd. Om de oproeplijst te activeren, vinkt u het vakje "Oproeplijst activeren" aan en klikt u vervolgens op de knop "Oproeplijst activeren".
Als u geselecteerde of alle items in de oproeplijst hebt verwijderd, kunt u ze niet meer herstellen. Als alternatief kunt u de gespecificeerde oproeplijst (EVN) gebruiken, als u die geactiveerd hebt, om een overzicht te krijgen van de gesprekken die u gevoerd hebt.
Als je meerdere telefoonnummers gebruikt en de oproepgeschiedenis van een telefoonnummer wilt ontvangen, gebruik dan de filterfunctie "Eigen telefoonnummer" in de oproepgeschiedenis. Voer vervolgens hier het telefoonnummer in om de bijbehorende belgeschiedenis te ontvangen.
De oproepgeschiedenis wordt niet automatisch gewist.