Algemene configuratie

1. open het cloud telefoonsysteem

Open uw MyEasybell klantenportaal en log in met uw persoonlijke toegangsgegevens.

Selecteer in het menu bovenaan "Mijn producten" en vervolgens "Beheer je Cloud PBX".

2. opties oproepen voor doorschakelen

Navigeer vervolgens naar de extensie of gespreksgroep waarvoor je de doorschakeling wilt instellen en vouw de instellingen uit. Klik vervolgens op het tandwiel naast "Oproepomleiding" aan de rechterkant.

3. uitgebreide doorschakeling oproepen

Hier vind je de instellingen voor eenvoudige doorschakelingen.

Om complexere doorschakelingen in te stellen, klikt u op "Geavanceerde weergave".

 

4. uitgebreide doorschakeling instellen

Uitgebreide oproepdoorschakeling bestaat uit één of meer profielen. Deze profielen definiëren welke eindapparaten met welk routeringsproces moeten worden aangesproken. In de volgende stap worden vervolgens bepaalde tijdslots toegewezen aan deze profielen.

 

Klik nu op "Nieuw profiel" om een nieuw profiel aan te maken.

5. profiel aanmaken

Voer hier een betekenisvolle naam in voor de "Profielnaam". U kunt ook een kleur opgeven om de latere verwerking van de profielen duidelijker te maken. U kunt ook individuele wachtmuziek aan een profiel toewijzen en een product- of bedrijfsjingle, een aankondiging over openingstijden of uw favoriete muziek inschakelen in plaats van de standaard Easybell-melding. Klik vervolgens op "Stap toevoegen" om afzonderlijke stappen aan te maken die vervolgens in volgorde worden verwerkt wanneer er een inkomend gesprek binnenkomt.

6. Maak stap

Aanduiding

De afzonderlijke stappen krijgen ook een eigen aanduiding voor later beheer.

Doel

Vervolgens moet het doel van deze stap worden gedefinieerd. Hiervoor zijn verschillende opties beschikbaar: Alle eindapparaten: Alle eindapparaten die parallel aan de toestelring zijn toegewezen.

Eindapparaten selecteren: Selecteer uit de eindapparaten die aan deze extensie zijn toegewezen.
Audiobestanden: Het gesprek wordt doorgeschakeld naar een meldtekst of het antwoordapparaat van de extensie.

Interne doorschakeling: Er kan een andere extensie van de Cloud telefooncentrale worden geselecteerd waarnaar het gesprek wordt doorgeschakeld. Externe doorschakeling: Er kan een extern nummer worden opgegeven waarnaar het gesprek wordt doorgeschakeld. Houd er rekening mee dat deze optie een andere netlijn gebruikt.

Duur

Er wordt ook een doorschakelduur in seconden gedefinieerd. Hiermee wordt de tijd ingesteld gedurende welke deze stap wordt uitgevoerd. Nadat deze tijd is verstreken, springt het systeem naar de volgende stap in de lijst.

Opmerking: Het selectievakje "Oneindig" zorgt ervoor dat de signalering voor de huidige stap niet wordt beëindigd. Dit is automatisch ingesteld voor de items "Begroeting/antwoordapparaat" en "Interne oproepdoorschakeling", omdat verdere doorschakeling hier niet nodig is.

Klik op "Opslaan" om de instellingen op te slaan.

7 Optioneel: Verdere stappen aanmaken

De keten van stappen kan naar wens worden uitgebreid met "Stap toevoegen". In ons artikel "Toepassingsvoorbeelden voor geavanceerde doorschakelingen in de cloud telefooncentrale" leggen we verschillende mogelijke toepassingen uit.

Opmerking: De volgorde van de stappen wordt weergegeven in de oproepverdeling. Na een stap met de duur "Oneindig" kan er geen doormelding meer plaatsvinden. Als er stappen zijn die niet kunnen worden bereikt, worden deze grijs weergegeven. Om de volgorde van de stappen te wijzigen, kun je de stappen sorteren met behulp van de oranje pijlen.

8. profieltoewijzing

Zodra alle stappen van een profiel zijn aangemaakt, moet alleen nog de "profieltoewijzing" plaatsvinden. Dit bepaalt welk profiel op welk moment actief is.

De toewijzing kan zowel in een lijstweergave als in de

Belangrijk: Op momenten waarvoor geen profiel is geselecteerd, kan de extensie onbeperkt worden bereikt met alle eindapparaten parallel!

Lijstweergave

Klik in de "Lijstweergave" eerst op "Nieuwe tijdtoewijzing". Er wordt een ander scherm geopend waarin je nu het betreffende profiel, een of meer dagen en de begin- en eindtijd waarop het profiel actief zal zijn, kunt configureren.

Klik op "Opslaan" om de gegevens op te slaan.

Kalenderweergave

Je kunt ook de profielen selecteren in de "Kalenderweergave" en ze configureren door de tijdvelden aan te vinken.

Als u een fout hebt gemaakt, selecteert u gewoon de relevante selecties en klikt u vervolgens op "Verwijderen".

 

9. installatie voltooien

Klik op "Opslaan" om de configuratie af te ronden. Je kunt later op elk gewenst moment wijzigingen aanbrengen.

Terug

Gemaakt op: 28. mei 2025