Doorschakelen (call switching) gebruiken met het cloud telefoonsysteem

Je kunt de functie "Gesprek doorverbinden" gebruiken om inkomende gesprekken op verschillende manieren door te verbinden naar andere abonnees. Na een geslaagde oproepdoorschakeling kunt u ophangen en kunnen de andere twee partijen het gesprek voortzetten.

De functies "Houden" en "Doorschakelen" vormen de basis voor het doorschakelen van gesprekken. Hiermee kun je meerdere verbindingen tegelijk opzetten en tussen deze verbindingen schakelen.

Deze oproepdoorschakeling is een functie van de meeste telefoonsystemen, waaronder ons easybell Cloud telefoonsysteem.

Verschillende doorschakelingen

Hier volgt een concreet voorbeeld van alle drie de soorten oproepdoorschakeling:

Je werkt op de persafdeling en bent samen met andere teamcollega's bereikbaar via een gedeelde persextensie. U ziet dat er een gesprek binnenkomt. Je hebt nu de volgende opties:

Warme overdracht (bijgewoonde overdracht / overdracht met overleg)

De inkomende oproep wordt aangenomen. Het gesprek wordt doorverbonden na overleg met de deelnemer aan wie het gesprek moet worden doorverbonden.

Voorbeeld: Je neemt de oproep aan. De beller wil echter uw collega spreken die hem als contactpersoon is aanbevolen. Je kunt nu de collega op zijn toestel bellen en de beller na overleg naar hem doorverbinden.

Blinde overdracht (overdracht zonder overleg)

De inkomende oproep wordt aangenomen. Het gesprek wordt doorverbonden zonder overleg met de deelnemer aan wie het gesprek moet worden doorverbonden.

Voorbeeld: De inkomende beller is een bekende contactpersoon van je collega. U weet dat hij op zijn gesprek wacht, maar niet aan zijn bureau is. Je neemt de oproep aan en verbindt de oproep rechtstreeks door naar het mobiele nummer van je collega zonder vooraf contact op te nemen.

Koude overdracht (directe overdracht, overdracht zonder gespreksaanname)

Het gesprek wordt onmiddellijk doorverbonden. De oproep wordt niet vooraf beantwoord of er wordt overlegd met de deelnemer naar wie de oproep moet worden doorgeschakeld.

Voorbeeld: De inkomende beller is een bekende contactpersoon van je collega. U weet dat hij op de oproep wacht, maar niet aan zijn bureau is. Je beantwoordt de oproep niet, maar verbindt de oproep rechtstreeks door naar het mobiele nummer van je collega zonder vooraf contact op te nemen.

Terug

Naam	Doel	Levensduur	Type	Aanbieder
CookieConsent	Bewaar uw toestemming voor het gebruik van cookies.	2 jaar	HTML	Website
_pk_id	Wordt gebruikt om een unieke bezoekers-ID toe te wijzen.	13 maanden	HTML	Matomo
_pk_ses	Cookie om details van uw bezoek in een gebruiksstatistiek op te nemen.	30 minuten	HTML	Matomo
fe_typo_user	Wijst uw browser toe aan een sessie op de server.	sessie	HTTP	Website
order_session	Slaat het resultaat van de DSL-beschikbaarheidscontrole op	12 uren	HTML	Website
order-available	stores Availability Check result	12 uren	HTML	Website

Naam	Doel	Levensduur	Type	Aanbieder
_clck	Behoudt de Clarity-gebruikers-ID en instellingen die alleen voor deze website gelden en aan dezelfde gebruikers-ID zijn gekoppeld.	1 jaar	HTML	Microsoft Corporation
_clsk	Verbindt meerdere paginabezoeken van een gebruiker tot één enkele Clarity-sessieopname.	1 dag	HTML	Microsoft Corporation
CLID	Identificeert de eerste keer dat Clarity deze gebruiker op een site met Clarity heeft gezien.	1 jaar	HTML	Microsoft Corporation
ANONCHK	Indicates whether MUID is transferred to ANID, a cookie used for advertising. Clarity doesn't use ANID and so this is always set to 0.	10 minuten	HTML	Microsoft Corporation
MR	Indicates whether to refresh MUID.	7 dagen	HTML	Microsoft Corporation
MUID	Identificeert afzonderlijke webbrowsers die Microsoft-sites bezoeken. Deze cookies worden gebruikt voor advertenties, website-analyses en andere operationele doeleinden.	1 jaar	HTML	Microsoft Corporation
SM	Wordt gebruikt voor synchronisatie van de MUID tussen Microsoft-domeinen.	sessie	HTML	Microsoft Corporation
_fbp	Wordt door Facebook gebruikt om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime biedingen van derden.	3 maanden	HTML	Facebook
fr	Cookie voor gerichte advertenties op Facebook.	3 maanden	HTML	Facebook
AnalyticsSyncHistory	Deze cookie wordt door LinkedIn ingesteld. Wordt gebruikt om op te slaan wanneer een synchronisatie met de lms_analytics-cookie heeft plaatsgevonden.	30 dagen	HTML	LinkedIn
UserMatchHistory	LinkedIn Ads ID-synchronisatie.	30 dagen	HTML	LinkedIn
bcookie	Browser ID-cookie om unieke apparaten te identificeren die toegang hebben tot LinkedIn. Wordt gebruikt om misbruik op het platform te detecteren.	1 jaar	HTML	LinkedIn
bscookie	Used to remember a user's language setting to ensure LinkedIn.com displays in the language selected by the user in their settings	1 jaar	HTML	LinkedIn
lang	Wordt gebruikt om de taalinstelling van een gebruiker te onthouden.	sessie	HTML	LinkedIn
li_sugr	Used to make a probabilistic match of a user's identity outside the Designated Countries	90 dagen	HTML	LinkedIn
lidc	To facilitate data center selection.	24 uren	HTML	LinkedIn
_guid	Used to identify a LinkedIn Member for advertising through Google Ads	90 dagen	HTML	Google
_gcl_au	Gebruikt door Google AdSense om te experimenteren met advertentie-optimalisatie.	90 dagen	HTML	Google
_gcl_aw	Used through Google Ads to understand user interaction with the site and advertising	90 dagen	HTML	Google
_gcl_dc	Used through Google Campaign Manager and DV 360 to understand user interaction with the site and advertising	90 dagen	HTML	Google
_ga	Wordt door Google Analytics gebruikt om gebruikers te onderscheiden.	2 jaren	HTML	Google
_ga_8XRLPWDQ0Y	Wordt gebruikt om de sessiestatus te behouden.	2 jaren	HTML	Google
_ga_V3PFWQFH0B	Used to persist session state.	2 jaren	HTML	Google

Helpcentrum