Privacyverklaring easybell app nl · HTML

Privacyverklaring Easybell-app

Privacyverklaring van easybell GmbH (hierna Easybell)

1. Algemene informatie over gegevensbescherming

Deze privacyverklaring geldt voor het gebruik van de Easybell-app.

Aanvullend geldt onze algemene privacyverklaring – deze regelt met name het gebruik van onze website, het aangaan en gebruiken van een telecommunicatieovereenkomst met ons en het gebruik van diensten van derde aanbieders via de door ons ter beschikking gestelde telecommunicatieaansluiting. Voor andere producten bestaan afzonderlijke productspecifieke privacyverklaringen, bijvoorbeeld voor ConnectMe. Voor zover de onderhavige verklaring geen afwijkende regeling bevat, geldt de algemene privacyverklaring.

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking is:

easybell GmbH
Ingeschreven bij het handelsregister van het Amtsgericht Berlin Charlottenburg
HRB-nr.: 137060
Btw-id: DE249984363
Directie: Steffen Hensche, Martin Huth, Joris van Rymenant

Adres:

Brückenstraße 5a
10179 Berlijn
Duitsland

E-mail: support@easybell.nl

De contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming zijn: Christian Wilde, support@easybell.nl / datenschutz@easybell.de

Wij (de „verwerkingsverantwoordelijke“) hechten waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Daarom informeren wij u hier over onze omgang met uw gegevens en onze uitgangspunten voor gegevensbescherming.

Wij verwerken persoonsgegevens die in het kader van de Easybell-app worden verzameld in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen inzake gegevensbescherming en gegevensbeveiliging: de AVG, de Uitvoeringswet AVG en – voor telecommunicatiediensten – de Telecommunicatiewet.

2. Doel van de gegevensverwerking

Voor de correcte werking van de dienst moeten bepaalde gegevens worden verwerkt die vallen onder de definitie van „persoonsgegevens“ in de zin van artikel 4 lid 1 AVG. Deze gegevens worden uitsluitend opgeslagen en verwerkt met het doel de functies van de dienst mogelijk te maken.

3. Locatie

De persoonsgegevens worden opgeslagen op servers in Duitsland.

4. Bewaartermijn

De persoonsgegevens zijn noodzakelijk voor de correcte werking van de dienst. Zij worden verwerkt zolang de dienst wordt gebruikt.

Besluit u de dienst niet langer te gebruiken en de app te verwijderen, dan kunnen de in dat kader verzamelde persoonsgegevens op verzoek worden gewist. Uitgezonderd zijn gegevens die op grond van de klantrelatie met easybell GmbH worden verzameld – hiervoor geldt onze algemene privacyverklaring – alsmede gegevens die wij op grond van een wettelijke verplichting moeten bewaren, in het bijzonder de fiscale en administratieve bewaarplicht van zeven jaar (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen en art. 2:10 Burgerlijk Wetboek).

5. Uw rechten: inzage, rectificatie, wissing

U heeft recht op inzage (art. 15 AVG), rectificatie (art. 16 AVG), wissing (art. 17 AVG) en beperking van de verwerking (art. 18 AVG).

Rectificatie. Zijn de in het kader van de app verwerkte gegevens onjuist of onvolledig, neem dan via de hierboven genoemde contactgegevens contact met ons op. Wij corrigeren de gegevens onverwijld.

Wissing. Om de in het kader van de app verzamelde gegevens te laten wissen, verwijdert u de app en deelt u ons uw verzoek mee via de hierboven genoemde contactgegevens. Houd er rekening mee dat het gebruik van de Easybell-app afhankelijk is van de verwerking van deze gegevens en dat de app zonder deze gegevens niet correct kan functioneren. Voor gegevens uit de klantrelatie geldt punt 4.

De verwerkte gegevens zijn afkomstig uit uw invoer in de app en uit de bij easybell GmbH aanwezige klantgegevens.

6. Verzamelde gegevens

6.1 IP-adressen

Bij het gebruik van functies waarvoor servercomponenten nodig zijn, zoals pushmeldingen of andere webdiensten, kunnen het IP-adres en browserinformatie door de servers worden gelogd. De logbestanden worden automatisch geroteerd; de daarin opgenomen informatie wordt uitsluitend verwerkt bij het oplossen van concrete problemen of wanneer dit wettelijk is voorgeschreven.

Op macOS en iOS gebruiken wij de DNS-resolver op besturingssysteemniveau. Op andere platforms proberen wij de door het besturingssysteem aangeboden DNS-servers te gebruiken. Mocht dit om enige reden niet lukken, dan kunnen wij als terugvaloptie een verbinding met rootnameservers maken.

6.2 Gebruiksgegevens

De servers verzamelen ten behoeve van de facturering informatie over de vraag of de app in de lopende maand actief is gebruikt. De registratie vindt plaats aan de hand van een gepseudonimiseerde identificatie die de app bij gebruik doorgeeft.

6.3 Pushmeldingen

Om pushmeldingen te laten werken, moeten wij uw account op afstand registreren wanneer de Easybell-app op de achtergrond draait of op uw iOS- of Android-apparaat is afgesloten. Daarvoor dragen wij uw SIP-accountgegevens via een beveiligde HTTPS-verbinding over aan SIPIS, onze server die pushmeldingen verwerkt. Deze informatie wordt met niemand gedeeld en wordt gewist zodra de push-instantie verloopt – in de regel binnen drie tot zes dagen, afhankelijk van de configuratie van het SIP-account – of zodra de gebruiker de pushmeldingen in de toepassing uitschakelt.

Is het SIP-account zo geconfigureerd dat in plaats van pushmeldingen een van onze multitasking-methoden wordt gebruikt, dan wordt deze informatie niet naar SIPIS verzonden.

6.4 Crashrapporten en diagnose

Om de stabiliteit en prestaties van onze app te waarborgen, gebruiken wij Firebase Crashlytics, een dienst voor het melden van crashes van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland. Deze dienst helpt ons technische problemen te herkennen en op te lossen door gepseudonimiseerde crashrapporten te verzamelen wanneer de app op een fout stuit. Firebase Crashlytics verzamelt standaard geen gegevens die directe identificatie van uw persoon mogelijk maken.

Tot de verzamelde gegevens behoren:

• apparaatmodel en versie van het besturingssysteem
• app-versie en buildnummer
• stack traces en logbestanden met betrekking tot crashes
• tijdstip en frequentie van crashes
• installatie-ID van de applicatie (Firebase Installation UUID)
• overige technische gegevens die helpen bij het diagnosticeren van problemen

Uw IP-adres kan tijdelijk worden verwerkt voor routingdoeleinden, maar wordt door Crashlytics niet opgeslagen of gelogd.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het opsporen van fouten en het verbeteren van de stabiliteit van de toepassing. Zij helpen ons:

• crashes te diagnosticeren en op te lossen
• de betrouwbaarheid en prestaties van onze app te verbeteren
• te begrijpen hoe crashes verschillende apparaten en versies van besturingssystemen beïnvloeden

Wij gebruiken Crashlytics niet om het gedrag van gebruikers te volgen of profielen op te stellen. De crashrapporten worden verwerkt op servers van Google; daarbij kunnen gegevens worden doorgegeven aan Google LLC in de Verenigde Staten. Voor deze doorgifte baseren wij ons op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen. De crashrapporten worden na 90 dagen gewist.

Meer informatie over de verwerking van crashgegevens door Google vindt u in de privacyverklaring van Google en in het privacy- en beveiligingsbeleid van Firebase.

7. Overdraagbaarheid van gegevens

U heeft het recht een kopie van uw persoonsgegevens op te vragen.